FAQ

Cara Memulai

Apakah saya harus melakukan registrasi terlebih dahulu?

YA, Anda harus melakukan registrasi dan membuat akun untuk mengakses Genflix

Apakah saya dapat mendaftar untuk masa percobaan gratis?

YA, Download Genflix di Playstore/AppStore atau melalui web www.genflix.co.id dan dapatkan 30 hari free trial dengan melakukan registrasi.

Mengapa saya harus berlangganan Genflix?

Genflix merupakan portal video streaming dimana Anda bisa nonton e-Sport, ratusan film Hollywood, Indonesia, dan drama asia terfavorit cukup dengan Rp 49.000 / bulan

Akun dan Pendaftaran

Bagaimana cara berhenti berlangganan?

Jika Anda benar-benar ingin berhenti berhenti berlangganan,berikut caranya:

Bagi pengguna Telco:
1. WhatsApp ke nomor 0857-0000-0879 dengan subject: BERHENTI BERLANGGANAN
2. Sertakan NAMA LENGKAP, NO TELEPON, USER ID/EMAIL, PASSWORD
3. Tim kami akan menindaklanjuti ke pihak terkait
4. Anda akan berhenti berlangganan dalam waktu 3x24 jam (hari kerja).

Bagi pengguna Kartu Kredit:
1. Email ke hello@genflix.co.id dengan subject: BERHENTI BERLANGGANAN
2. Sertakan NAMA LENGKAP, NO TELEPON, NOMOR KARTU KREDIT, BANK PENERBIT, USER ID/EMAIL
3. Tim kami akan menindaklanjuti ke pihak DOKU sebagai payment gateaway
4. Anda akan berhenti berlangganan dalam waktu 3x24 jam (hari kerja).

Perlu diperhatikan bahwa jika Anda berhenti berlangganan di tengah jalan, uang Anda tidak dapat dikembalikan.

Pembelian dan Pembayaran

Bagaimana cara menggunakan kode promo?

Kode promo dapat digunakan untuk berlanggananan Genflix gratis sesuai dengan periode yang berlaku saat itu. Cara menggunakannya:
1. Sign Up/Login ke website www.genflix.co.id atau aplikasi Genflix di mobile Anda
2. Masuk ke kolom Akun
3. Pilih Klaim Voucher
4. Masukan Kode Voucher (misal:"GEN1234567890")
5. Anda sudah dapat menikmati akses Premium Genflix

Berapa biaya untuk berlangganan Genflix?

Rp 49.000,- per bulan

Apa saja pilihan pembayaran yang tersedia?

Metode pembayaran yang tersedia adalah:
- Partner Telekomunikasi: INDOSAT, XL, TRI, dan SMARTFREN
- Kartu Kredit (semua bank via DOKU)
- Voucher payment points : iLotte, JD.ID, AyoPop, Lazada, Blibli

Penggunaan Produk

Perangkat apa saja yang digunakan untuk streaming video online?

Untuk dapat menikmati Genflix, Anda memerlukan akses internet stabil minimal 500kbps untuk small screen (handphone, tablet, PC/laptop)

Berapa banyak perangkat yang dapat digunakan dalam satu akun?

Anda dapat menggunakan hingga 3 perangkat online secara bersamaan.

Masalah Teknis

Apakah saya bisa berhenti (paused) kemudian melajutkan video lagi tanpa harus mengulang dari awal?

Bisa. Anda dapat menonton video sambil melakukan kegiatan lainnya tanpa harus mengulang video kembali dari awal.

Lainnya

Mengapa kualitas gambar saya buruk?

Kualitas gambar yang kurang baik sering kali disebabkan oleh tidak stabilnya layanan internet dan hal ini bukan tanggung jawab Genflix. Anda bertanggung jawab penuh atas biaya internet yang timbul dari akses ke layanan Genflix. Silakan periksa penyedia jasa layanan internet Anda untuk informasi tentang kemungkinan biaya penggunaan data internet.

Hubungi Kami

Email

hello@genflix.co.id

WhatsApp

0857-0000-0879